Vastuullinen pelaaminen

TurboSven suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen vakavasti ja haluaa tarjota pelaajilleen turvallisen ympäristön, jossa rahapelaaminen pysyy viihteenä eikä muutu ongelmaksi. Tämä sivu kertoo, mitä työkaluja ja tukikeinoja pelaajilla on käytössään, miten riskejä voidaan tunnistaa ajoissa ja mistä saa apua, jos pelaaminen alkaa aiheuttaa haittaa. Sivu on tarkoitettu kaikille TurboSvenin pelaajille Suomessa, ja sitä kannattaa lukea huolella jo ennen tilin avaamista.

Ikärajat ja pelaamisen edellytykset

Rahapelien pelaaminen TurboSvenin sivustolla on sallittua vain henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Ikäraja on ehdoton, ja tilin rekisteröinnin yhteydessä sekä ennen ensimmäistä nostoa suoritettava tunnistautuminen varmistaa, että käyttäjä täyttää tämän vaatimuksen. Alaikäisten pelaaminen on kiellettyä, ja mikäli epäilys iästä herää, tili voidaan jäädyttää lisäselvitysten ajaksi. Vanhempia ja huoltajia kannustetaan käyttämään laitteissa saatavilla olevia lapsilukko- ja suodatinohjelmistoja, jotta rahapelisivustot eivät ole lasten ja nuorten saatavilla.

Rahapelaamisen riskien tunnistaminen

Rahapelaaminen voi suurimmalle osalle pelaajista olla viihdemuoto, mutta osalle se voi kehittyä ongelmaksi, joka vaikuttaa talouteen, ihmissuhteisiin ja hyvinvointiin. Tyypillisiä varoitusmerkkejä ovat pelaamiseen käytetyn ajan tai rahan jatkuva kasvu, häviöiden takaisin pelaaminen, pelaamisen salaaminen läheisiltä, velkaantuminen pelaamisen seurauksena sekä pelaamisen vaikutus työhön, opiskeluun tai perhe-elämään. Näiden merkkien tunnistaminen ajoissa auttaa puuttumaan tilanteeseen ennen kuin ongelma kasvaa hallitsemattomaksi. TurboSven kannustaa pelaajia arvioimaan omaa pelikäyttäytymistään säännöllisesti ja tarjoaa tähän myös itsearviointityökalun.

Itsearviointitesti

Pelaajat voivat halutessaan täyttää lyhyen itsearviointitestin, joka auttaa hahmottamaan omaa suhdetta pelaamiseen. Testi koostuu kysymyksistä pelaamisen tiheydestä, käytetyistä summista ja pelaamisen vaikutuksesta arkeen. Tulokset ovat suuntaa antavia, ja niiden tarkoituksena on herättää ajatuksia, ei antaa lääketieteellistä diagnoosia. Jos testin tulokset viittaavat riskikäyttäytymiseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattiavun tarjoajiin tai hyödyntämään sivulla kuvattuja pelaamisen rajoitustyökaluja.

Pelaamisen hallintatyökalut

TurboSven tarjoaa useita työkaluja, joiden avulla pelaaja voi itse asettaa rajoja omalle pelaamiselleen. Näitä työkaluja voi muuttaa tai ottaa käyttöön tilin asetuksista, ja ne on suunniteltu niin, että rajoitusten kiristäminen tapahtuu välittömästi, kun taas rajoitusten löysentäminen vaatii aina harkintaajan.

Rajojen asettaminen on maksutonta, ja pelaaja voi milloin tahansa tarkistaa nykyiset asetuksensa tililtään. Jos rajaa halutaan kiristää, muutos astuu voimaan välittömästi. Rajan löysentäminen tai poistaminen astuu voimaan vasta harkintajakson jälkeen, jonka pituus vaihtelee valitun työkalun mukaan, jotta pelaajalle jää aikaa harkita päätöstään uudelleen.

Jäähdyttelyjakso ja itsepoissulkeminen

Jäähdyttelyjakso mahdollistaa tilin sulkemisen tilapäisesti 24 tunnista 90 päivään asti. Tämä sopii tilanteisiin, joissa pelaaja haluaa pitää tauon pelaamisesta mutta ei koe tarvitsevansa pysyvämpää ratkaisua. Jäähdyttelyjakson aikana tiliä ei voi käyttää pelaamiseen, ja markkinointiviestintä pyritään keskeyttämään jakson ajaksi. Itsepoissulkeminen on tätä pidempiaikaisempi ratkaisu, jonka avulla pelaaja voi sulkea tilinsä pidemmäksi ajaksi tai toistaiseksi voimassa olevaksi. Itsepoissulkemisen aikana tiliä ei voi avata uudelleen ennen sovitun ajanjakson päättymistä, ja pelaajaa kehotetaan harkitsemaan myös muiden rahapelialan toimijoiden tarjoamia vastaavia rajoituksia, sillä yhden sivuston sulkeminen ei automaattisesti rajoita pelaamista muualla.

Tuki ja ulkopuoliset avuntarjoajat

Jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta, kannattaa hakea apua ajoissa. Suomessa toimii useita järjestöjä ja palveluita, jotka tarjoavat maksutonta ja luottamuksellista tukea peliongelmiin liittyvissä kysymyksissä. Tällaisia tahoja ovat esimerkiksi Peluuri, joka tarjoaa valtakunnallista puhelin- ja verkkoneuvontaa, sekä erilaiset terveydenhuollon ja järjestöjen ylläpitämät tukipalvelut, joiden yhteystiedot löytyvät helposti verkosta. Näiden palveluiden käyttö on maksutonta, ja niihin voi ottaa yhteyttä myös läheisen puolesta, jos huoli koskee perheenjäsenen tai ystävän pelaamista. TurboSvenin asiakaspalvelu auttaa mielellään myös pelaamisen hallintatyökalujen käyttöönotossa, mikäli tililla on kysyttävää rajoitusten asettamisesta.

Bonusten ja pelaamisen hallinnan yhteys

Bonukset ja kampanjat, joita TurboSven tarjoaa tililleen, ovat aina sidottuja tarkkoihin ehtoihin, joiden tarkoituksena on myös tukea vastuullista pelaamista. Esimerkiksi tervetuliaispaketin kierrätysvaatimus on 40-kertainen bonussummaan nähden, ja kierrätyksen aikana suurin sallittu panos on 5 euroa kierrosta kohden. Kierrätysaika on seitsemän päivää kutakin bonusvaihetta kohden, ja rekisteröitymisen yhteydessä tarjottavan ilmaiskierrosedun kierrätysvaatimus on 35-kertainen voittosummaan nähden enimmäisnostorajan ollessa 25 euroa. Näiden ehtojen tarkoituksena on tehdä bonusten käytöstä läpinäkyvää ja ennakoitavaa, jotta pelaaja voi arvioida omaa pelaamistaan realistisesti myös kampanjoiden aikana.

Pelaaja vastaa itse siitä, että bonusten käyttö pysyy oman talouden ja hyvinvoinnin rajoissa. Jos bonusehtojen seuraaminen tuntuu vaikealta tai kierrätysvaatimukset houkuttelevat pelaamaan enemmän kuin on tarkoitus, suosittelemme hyödyntämään edellä kuvattuja talletus- tai panostusrajoja. Bonusten yksityiskohtaiset säännöt löytyvät myös käyttöehdoista, joissa kuvataan tarkemmin, miten reaalisaldo ja bonussaldo käyttäytyvät pelaamisen aikana ja miten nosto vaikuttaa jäljellä olevaan bonukseen.

Tunnistautuminen osana vastuullista pelaamista

Tunnistautuminen on olennainen osa vastuullista pelialustaa, koska sen avulla varmistetaan, että pelaaja on täysi-ikäinen ja että tili kuuluu oikeasti sille henkilölle, joka sitä käyttää. Rekisteröitymisen yhteydessä vaaditaan sähköpostivahvistus, ja ennen ensimmäistä nostoa pelaajan on toimitettava virallinen henkilötodistus, osoitteen vahvistava asiakirja sekä maksutavan vahvistus. Tarkistus tehdään tavallisesti noin yhden arkipäivän kuluessa, ja kun tunnistautuminen on kertaalleen hyväksytty, sitä ei tarvitse toistaa myöhempien nostojen yhteydessä. Tämä prosessi suojaa pelaajaa väärinkäytöksiltä ja auttaa myös valvomaan, että käytössä olevat rajoitustyökalut kohdistuvat oikeaan henkilöön.

Alaikäisten ja haavoittuvien ryhmien suojelu

TurboSven ei salli alaikäisten pelaamista millään tavalla, ja tilin avaaminen on mahdollista vain 18 vuotta täyttäneille. Lisäksi kehotamme aikuisia perheenjäseniä keskustelemaan avoimesti rahapelaamisen riskeistä nuorten kanssa ja käyttämään tarvittaessa laitekohtaisia esto- ja suodatinohjelmia. Pelaajia, joilla on aiemmin ollut ongelmia rahapelaamisen kanssa, kehotetaan harkitsemaan itsepoissulkemista tai ottamaan yhteyttä ulkopuolisiin tukipalveluihin ennen tilin avaamista. Vastuullisen pelaamisen periaatteet koskevat yhtä lailla kaikkia pelimuotoja, joita sivustolla tarjotaan, mukaan lukien kolikkopelit, live-kasino ja urheiluvedonlyönti.

Yhteydenotto ja lisätiedot

Jos pelaajalla on kysyttävää rajoitustyökaluista, itsepoissulkemisesta tai muista vastuullisen pelaamisen aiheista, asiaan voi saada apua asiakaspalvelun kautta, joka on tavoitettavissa live-chatin ja sähköpostin välityksellä ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelu voi opastaa rajoitusten asettamisessa ja kertoa lisää käytössä olevista työkaluista, mutta se ei korvaa ammattimaista apua peliongelmien hoidossa. Vastuullisen pelaamisen periaatteita ja työkaluja päivitetään tarpeen mukaan, ja pelaajia kannustetaan tarkistamaan tämä sivu säännöllisesti. Lisätietoa muista sivuston käytännöistä löytyy esimerkiksi TurboSvenin etusivulta, jossa kuvataan yleisesti sivuston toimintaa ja tarjontaa.