Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten TurboSven käsittelee rekisteröityneiden pelaajien ja sivuston kävijöiden henkilötietoja. Sivustoa operoi Green Champions Leader S.R.L., ja toimintaa säätelee Anjouan Gaming -toimilupa (Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros), lisenssinumero ALSI-202502014-FI1. Selosteessa kerrotaan, mitä tietoja kerätään, mihin niitä käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja miten pelaaja voi käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiaan. Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille käyttäjille, ja Suomessa rahapelien pelaaminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää.

Mitä tietoja keräämme

Rekisteröitymisen ja palvelun käytön yhteydessä kerätään useita tietokategorioita, jotta tili voidaan avata, tunnistaa ja pitää turvallisena. Osa tiedoista kerätään suoraan pelaajalta lomakkeiden täyttämisen yhteydessä, osa kertyy automaattisesti palvelun käytön aikana. Alla oleva taulukko havainnollistaa pääasialliset tietoryhmät ja niiden käyttötarkoitukset.

Henkilöllisyyden todentamista koskevat tiedot kerätään erityisesti KYC-prosessin yhteydessä, joka käynnistyy viimeistään ennen ensimmäistä nostoa. Tässä yhteydessä pyydetään esimerkiksi viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, osoitteen vahvistava asiakirja ja käytetyn maksutavan omistajuuden vahvistava dokumentti. Nämä tiedot ovat välttämättömiä rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisemiseksi annettujen säännösten noudattamiseksi.

Miten tietoja käytetään

Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti sopimuksen täyttämiseksi, eli pelitilin ylläpitämiseksi, talletusten ja nostojen käsittelemiseksi sekä asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Tietoja käytetään myös lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, kuten ikärajan valvontaan, veroraportointiin sovellettavilta osin ja rahanpesun estämiseen liittyvään tarkastukseen. Turvallisuuden varmistamiseksi käyttäytymis- ja teknisiä tietoja hyödynnetään myös petosten ja väärinkäytösten tunnistamisessa, mikä suojaa sekä pelaajaa että palveluntarjoajaa.

Osaa tiedoista käytetään myös vastuullisen pelaamisen työkalujen toiminnan tukemiseen. Esimerkiksi talletus-, tappio- ja panostusrajojen asettaminen, aikakatkaisut ja itsepoissulkeminen edellyttävät, että järjestelmä tunnistaa pelaajan tilin ja soveltaa asetettuja rajoituksia johdonmukaisesti. Vastuullisen pelaamisen tiedot ovat erityisen arkaluonteisia, ja niitä käsitellään huolellisesti ainoastaan pelaajan suojaamiseksi tarkoitettuihin käyttötarkoituksiin.

Evästeet ja seurantateknologiat

Sivustolla käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita, joiden tarkoituksena on varmistaa sivuston tekninen toiminta, muistaa käyttäjän valinnat ja analysoida sivuston käyttöä. Välttämättömät evästeet mahdollistavat esimerkiksi kirjautumisen ja istunnon ylläpitämisen, kun taas analytiikkaevästeet auttavat ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoa, jotta palvelua voidaan kehittää. Osa evästeistä voi liittyä markkinoinnin mittaamiseen, mutta niitä käytetään aina sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja käyttäjän suostumukseen perustuen, kun suostumus on lain mukaan edellytys.

Käyttäjä voi hallinnoida evästeasetuksia selaimensa asetuksista tai sivustolla tarjottavan evästeasetustyökalun kautta, jos sellainen on käytössä. Evästeiden estäminen kokonaan voi vaikuttaa sivuston toimintaan, esimerkiksi kirjautumisen tai tiettyjen toimintojen käytettävyyteen. Tietosuojaperiaatteiden mukaisesti evästeiden avulla kerättyä tietoa käsitellään samoilla suojausperiaatteilla kuin muitakin henkilötietoja.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Henkilötietoja voidaan luovuttaa rajoitetusti kolmansille osapuolille, kun se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tällaisia osapuolia voivat olla maksunvälittäjät, mukaan lukien maksujen käsittelyyn osallistuva Widoma Trading Co. Limited, tunnistuspalveluiden tarjoajat, viranomaiset niiden lakisääteisen tietopyynnön perusteella sekä IT-palveluntarjoajat, jotka tukevat sivuston teknistä ylläpitoa. Kaikkien kolmansien osapuolten kanssa pyritään varmistamaan, että tietoja käsitellään sopimusperusteisesti ja asianmukaisen tietosuojan tason mukaisesti.

Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Mahdollinen tietojen siirto EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle toteutetaan vain silloin, kun siirrolle on asianmukainen oikeusperuste ja riittävät suojatoimet, kuten sopimukselliset vakiolausekkeet tai vastaava mekanismi. Pelaaja voi pyytää lisätietoa siitä, mihin maihin tietoja mahdollisesti siirretään ja millä perusteella.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. Esimerkiksi kirjanpitoon, rahanpesun estämiseen ja veroraportointiin liittyviä tietoja voidaan joutua säilyttämään lakisääteisten määräaikojen mukaisesti myös tilin sulkemisen jälkeen. Muita tietoja säilytetään yleensä tilin aktiivisuuden ajan, ja tili- ja käyttäytymistiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

Itsepoissulkemisen tai tilin sulkemisen yhteydessä osa tiedoista säilytetään edelleen sen varmistamiseksi, että pelaaja ei pääse avaamaan uutta tiliä poissulkemisen aikana. Tämä on osa vastuullisen pelaamisen periaatteiden toteuttamista ja suojaa pelaajaa uusien tilien avaamiselta poissulkemisjakson aikana.

Tietoturva

Henkilötietojen suojaamiseksi käytetään teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, kuten tietojen salausta siirron aikana, pääsynhallintaa ja säännöllistä järjestelmien valvontaa. Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöstöön, jolla on työtehtävänsä puolesta perusteltu tarve käsitellä tietoja, esimerkiksi asiakaspalvelun, tunnistuksen tai maksujen käsittelyn yhteydessä. Tietoturvaloukkauksen sattuessa noudatetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisia ilmoitusvelvollisuuksia sekä asianomaisille rekisteröidyille että toimivaltaisille viranomaisille.

Pelaajaa kannustetaan myös omalta osaltaan suojaamaan tiliään, esimerkiksi käyttämällä vahvaa salasanaa ja olemalla jakamatta kirjautumistietoja muille. Epäilyttävästä toiminnasta tai tilin luvattomasta käytöstä kannattaa ilmoittaa asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jotta tarvittavat toimenpiteet voidaan tehdä nopeasti.

Pelaajan oikeudet

Rekisteröityneellä pelaajalla on oikeuksia omien henkilötietojensa suhteen sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Näihin kuuluvat oikeus saada tietoa siitä, mitä tietoja käsitellään, oikeus pyytää tietojen oikaisemista, oikeus pyytää tietojen poistamista tietyin edellytyksin sekä oikeus vastustaa tai rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa. Pelaajalla on myös oikeus siirtää tietonsa toiseen palveluun soveltuvissa tapauksissa sekä oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että tietojen käsittelyssä on rikottu sovellettavaa lainsäädäntöä.

Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt voidaan osoittaa asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa live-chatin ja sähköpostin välityksellä ympäri vuorokauden. Pyyntöihin pyritään vastaamaan kohtuullisessa ajassa, ja tarvittaessa pelaajan henkilöllisyys voidaan varmistaa ennen pyynnön käsittelyä, jotta tiedot luovutetaan vain oikealle henkilölle.

Alaikäisten suojaaminen

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille käyttäjille, ja Suomessa rahapelien pelaamisen vähimmäisikä on 18 vuotta. Rekisteröitymisen yhteydessä kerättyjä tunnistetietoja käytetään myös iän varmistamiseen, ja epäilyttävissä tapauksissa voidaan pyytää lisäselvitystä ennen tilin aktivointia tai nostojen sallimista. Jos käy ilmi, että tili on avattu alaikäisen henkilön tiedoilla, tili suljetaan ja mahdolliset talletukset käsitellään sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Vanhempia ja huoltajia kannustetaan käyttämään laitteille saatavilla olevia suodatus- ja valvontatyökaluja, jotta alaikäiset eivät pääse käyttämään rahapelipalveluita. Vastuullisen pelaamisen periaatteet korostavat, että ikärajan noudattaminen on keskeinen osa turvallista pelikokemusta kaikille osapuolille.

Bonusten yhteydessä käsiteltävät tiedot

Kun pelaaja aktivoi tarjolla olevan bonuksen, kuten kolmen talletuksen tervetuliaispaketin, jossa kertymä voi olla enintään 350 prosenttia yhteensä 2 000 euroon asti lisättynä ilmaiskierroksilla, bonuksen käyttöön liittyviä tietoja käsitellään osana pelitilin tapahtumahistoriaa. Näitä tietoja ovat esimerkiksi bonuksen aktivointiajankohta, kierrätyksen etenemisen seuranta ja panostustietojen kertymä, joita tarvitaan kierrätysvaatimuksen täyttymisen todentamiseksi. Kierrätysvaatimus on tyypillisesti 40-kertainen bonussummaan nähden, ja myös ilmaiskierrosten voitot voivat kuulua kierrätyksen piiriin; bonuksen aikana sovelletaan enimmäispanosta, ja kierrätykselle on määritelty voimassaoloaika bonusvaiheittain. Näitä tietoja säilytetään ja käsitellään samojen periaatteiden mukaisesti kuin muitakin tilitietoja, eikä niitä käytetä muuhun tarkoitukseen kuin bonusehtojen noudattamisen valvontaan ja asiakaspalvelun tarjoamiseen.

Yhteydenotot ja valitukset

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä, pyynnöissä tai valituksissa pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka vastaa live-chatin ja sähköpostin välityksellä ympäri vuorokauden. Mikäli pelaaja katsoo, ettei hänen tietosuojaan liittyvää pyyntöään ole käsitelty asianmukaisesti, hänellä on oikeus saattaa asia toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen käsiteltäväksi. Selkeän ja avoimen yhteydenpidon varmistamiseksi pelaajaa kannustetaan kuvaamaan pyyntönsä mahdollisimman tarkasti, jotta asia voidaan käsitellä tehokkaasti.

Muutokset tietosuojaselosteeseen

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten, palvelun kehittymisen tai toiminnallisten muutosten seurauksena. Päivitetty seloste julkaistaan sivustolla, ja pelaajia kannustetaan tarkistamaan sen sisältö säännöllisesti, jotta he pysyvät ajan tasalla siitä, miten heidän tietojaan käsitellään. Olennaisista muutoksista voidaan tarvittaessa ilmoittaa myös suoraan pelaajille käytössä olevien yhteydenpitokanavien kautta.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

Tietosuoja ja vastuullinen pelaaminen kulkevat käsi kädessä, koska pelaajan käyttäytymiseen liittyvien tietojen asianmukainen käsittely mahdollistaa tehokkaiden suojatyökalujen tarjoamisen. Palvelussa on käytössä talletus-, tappio- ja panostusrajoja, istunnon kestonseuranta, todellisuustarkistus, jäähdyttelyjakso 24 tunnista 90 päivään sekä pysyvä itsepoissulkeminen ja itsearviointitesti. Näiden työkalujen käyttö perustuu pelaajan omiin tietoihin ja asetuksiin, joita käsitellään luottamuksellisesti ja vain vastuullisen pelaamisen tavoitteen toteuttamiseksi.

Muistutamme, että rahapelien pelaaminen on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille, ja Suomessa 18 vuoden ikäraja on ehdoton edellytys tilin avaamiselle. Lisätietoa palvelun toiminnasta ja sen taustalla olevasta operaattorista löytyy meistä-sivulta, jossa kuvataan yleisesti toimilupaan ja toiminnan luonteeseen liittyviä seikkoja. Vastuullisen pelaamisen työkaluista ja tukiorganisaatioista kerrotaan tarkemmin erillisellä vastuullisen pelaamisen sivulla.